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✅¿Cuál es el plazo de entrega des mis pedidos?

El tiempo estimado de entrega es de 7 días hasta 15 días, con plazo máximo de 30 días (*).
(*) Durante el tiempo de cuarentena el tiempo estimado de envío no es garantizado, estamos trabajando para cumplir estos tiempos, pero es posible que existan retrasos ajenos a nuestra voluntad, en cualquier caso, esta situación será comunicada al cliente en su tiempo útil.

✅¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

Todos los productos que se ofertan en surmarket.es están disponibles para comprar, a no ser que ocurra una ruptura de stock. Los productos disponibles poseen un stock limitado por lo que, puede ocurrir que se termine el stock en cualquier momento y sin previo aviso.

✅¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido accesando a tu área de cliente con tu usuario y contraseña.
No obstante, surmarket.es podrá informarte del estado de tu pedido, fecha de entrega y disponibilidad por e-mail o mensaje.

✅¿cómo funciona el reembolso?

Cuando el cliente haya comunicado su intención de cancelar o hacer la devolución del pedido, se le realizará el reembolso del importe pagado, en un plazo de 14 días hábiles, a través de la misma forma que utilizo para realizar su pago, incluyendo los costes de envío, una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución.

✅¿Los produtos tienen garantia?

La garantía de cada producto es de 2 años. Tenemos la posibilidad de hacer una extensión de garantía de 5 años. En caso de bienes reacondicionados, la garantía tendrá una vigencia de 1 año, contando desde del momento de la entrega, salvo que indiquemos de forma clara un plazo superior.

✅¿Envío del pedido?

En Surmarket.es, podemos realizar el envió de tu pedido a España Peninsular Y islas Baleares sin limitaciones.

Aviso - Ante la alarma sanitária, y por motivos de seguridad, en los almacenes los procesos se pueden ver ralentizados aumentando el plazo de preparación, a su vez las agencias de transportes están teniendo ciertos retrasos en sus rutas y puede ocasionar que tu pedido tarde más del plazo habitual en llegar a destino.
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